Ticaret Bakanlığı'ndan Tatilcilere Kritik Uyarı: Sahte Rezervasyonlara Dikkat!
Tatil sezonunun yaklaşmasıyla birlikte otel ve seyahat rezervasyonları hız kazandı. Ancak tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için Ticaret Bakanlığı’ndan önemli uyarılar geldi. Bakanlık, özellikle sosyal medya ve e-posta yoluyla yapılan sahte rezervasyonlara karşı vatandaşları dikkatli olmaya çağırdı.
16 Milyon TL Ceza, 7 Soruşturma Savcılığa Gitti
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, otel konaklamalarına yönelik reklam ve tanıtım faaliyetleri çerçevesinde yürütülen denetimlerin hız kesmeden sürdüğü bildirildi. 2023 yılından bu yana 9 firma hakkında hazırlanan 7 ayrı soruşturma raporunun cumhuriyet başsavcılıklarına iletildiği duyuruldu. Ayrıca, 21 firmaya toplamda yaklaşık 16 milyon lira idari para cezası kesildiği, 19 firma hakkında ise denetimlerin halen devam ettiği açıklandı.
Tatil Rezervasyonlarında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Bakanlık, tüketicilerin tatil planlarını yaparken aldatıcı tanıtımlar ya da sahte firmalara karşı dikkatli olmaları gerektiğinin altını çizerek şu uyarılarda bulundu:
Sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta yoluyla gelen teklifler dikkatle incelenmeli; kullanılan görseller, logolar ve tesis bilgileri mutlaka doğrulanmalıdır.
Satın alma işlemi yapılmadan önce seyahat acentesi veya otelin Kültür ve Turizm Bakanlığı ya da TÜRSAB gibi yetkili kurumlara kayıtlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
İnternet üzerinden rezervasyon yapılacaksa, firmanın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olup olmadığına bakılmalı; firma bilgileri eksiksiz ve ulaşılabilir olmalıdır.
Sosyal medya yerine seyahat acentesinin kendi resmi web sitesi üzerinden işlem yapılması tercih edilmelidir.
Paket turlara ya da otel konaklamalarına ait broşür ve bilgilendirme formları mutlaka tüketiciye sunulmalıdır.
Paket Turlarda İptal Hakkı ve Tazminat
Tatilcilerin zaman zaman planlarını iptal etmek zorunda kaldıklarını hatırlatan Bakanlık, paket tur sözleşmesinin feshedilmesine yönelik yasal haklara da açıklık getirdi. Tüketiciler, tur başlangıcından en az 30 gün önce yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunmaları durumunda, ödedikleri ücretin tamamını kesintisiz iade alma hakkına sahip.
30 günden daha az süre kala yapılan iptallerde ise, sözleşmede belirtilmiş olması kaydıyla, belirli oranlarda kesinti uygulanabiliyor.
Ayrıca, seyahat acentelerinin sunmuş olduğu “ihtiyari sigorta” sayesinde, paket turun iptali durumunda tüketicilerin cezai şart ödemeden rezervasyonlarını iptal edebilmeleri mümkün olabiliyor. Bakanlık, bu uygulamanın tüketicilerin lehine olduğuna dikkat çekti.