İnternet alışverişinde yeni dönem

Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde tüketici lehine önemli değişiklikler yaptı. Yeni düzenlemeyle, iade kargo ücreti artık satıcı tarafından karşılanacak. Ayrıca cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi elektronik ürünlerde cayma hakkı yeniden geçerli olacak. Tüketiciler, bu ürünleri 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilecek.

1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek yeni düzenlemeyle, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk şartı ön bilgilendirme formuna eklenecek. Parasal sınırlar içindeki uyuşmazlıklarda mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvurulması gerektiği, mesafeli satış sözleşmesi öncesinde tüketiciye açıkça bildirilecek.