E-Ticarette Rekor Ceza: 6 Ayda 93 Milyon TL!
Tüketici alışkanlıklarının dijitalleşen dünyayla birlikte hızla değişmesi, e-ticaretin önemini artırdı. Özellikle çevrimiçi alışverişin sağladığı hız ve kolaylık, tüketici tercihlerini belirlerken, beraberinde bazı sorunları da gündeme taşıdı. Ticaret Bakanlığı ise tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için yasal düzenlemelerle güvence altına alınan hakların uygulanmasını titizlikle denetliyor.
Son 6 ayda yapılan denetimlerde, 67 firmaya toplam 93 milyon TL idari para cezası kesildi. Bu cezalar, özellikle mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketici haklarının ihlal edilmesine yönelik gerçekleşen denetimler sonucunda uygulandı.
Cayma Hakkı ve Bedel İadesi Ön Planda
Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasına göre, e-ticaret alışverişlerinde tüketicinin ürünü fiziksel olarak görmeden satın alması, tüketiciyi sözleşmenin zayıf tarafı haline getiriyor. Bu nedenle cayma hakkı, ön bilgilendirme yükümlülüğü ve sözleşmenin zamanında ifası gibi başlıklar hukuki düzenlemelerle koruma altına alınmış durumda.
2024 yılı Ekim ayında başlatılan ve aynı yıl içinde tamamlanan denetimler kapsamında, 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL ceza kesildi. Bu cezalar, cayma hakkı kullanımında bedel iadesinin hiç yapılmaması ya da yasal süresinde yerine getirilmemesi gibi ihlallere dayanıyor.
2025’in İlk 3 Ayında 53,4 Milyon TL Ceza
2025 yılının ilk çeyreğinde de denetimler hız kesmeden devam etti. Ocak-Mart ayları arasında yapılan incelemeler sonucunda, 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL idari para cezası uygulandı. Halen 19 firma hakkında denetim süreçleri sürüyor.
Özellikle kampanya dönemlerinde ürünlerin zamanında teslim edilmemesi, stok bahane edilerek siparişlerin iptali ve bedel iadesinin geciktirilmesi gibi tüketici mağduriyetleri, denetimlerin yoğunlaştığı başlıca konular arasında yer aldı.
Denetimler Artarak Devam Edecek
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret alanında hem tüketici haklarının korunması hem de piyasada adil rekabetin sağlanması amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde denetimlerin etkin bir şekilde sürdürüleceğini belirtti.
Tüketici şikayetlerinin yoğunlaştığı alanlarda resen ya da doğrudan başvurular üzerinden yürütülen incelemelerin, sektörün genelinde uyumun sağlanması açısından büyük önem taşıdığı vurgulandı.
