Ticaret Bakanlığı'ndan Kasım İndirimleri Uyarısı
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin "Kasım indirimleri" adı altında yapılan kampanyalarda yanıltıcı yöntemlerle mağdur edilmemesi için denetimlerini artıracağını duyurdu. Tüketicilerin alışveriş tercihlerini büyük ölçüde etkileyen indirimli satış reklamları, Bakanlık bünyesindeki Reklam Kurulu tarafından yakından takip edilecek. Mevzuata aykırı, gerçeğe aykırı veya aldatıcı nitelikte olduğu tespit edilen uygulamalara karşı gecikmeksizin idari müeyyideler uygulanacak.
Tüketicilerin Mağdur Olmaması İçin 9 Kritik Kontrol Noktası
Ticaret Bakanlığı, Kasım ayı indirim kampanyalarında tüketicilerin haklarını korumak ve mağduriyet yaşamalarını önlemek amacıyla dikkat edilmesi gereken önemli maddeleri listeledi:
İhtiyaç Analizi: Alışveriş öncesinde gerçek ihtiyaçların belirlenmesi.
Ön İnceleme: Satıcı/sağlayıcının güvenilirliği hakkında ön inceleme yapılması.
Emsal Karşılaştırması: Sunulan "avantajlı fiyat", "en düşük fiyat" gibi ifadelerden bağımsız olarak ürünün emsalleriyle karşılaştırılması.
Fiyat Detayları: İndirim tutarı veya oranlarının dikkatle kontrol edilmesi.
Site Güvenliği: Ürünün değerinin çok altında satıldığı durumlarda, internet sitesi adresinin satıcıya ait olup olmadığının ve SSL sertifikası, 3D Security gibi güvenlik unsurlarının kontrol edilmesi.
Sosyal Medya Yönlendirmeleri: Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olunması.
Ön Bilgilendirme: Ödeme yapmadan önce, tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgilerin ve edinme koşullarının ayrıntılı biçimde okunması.
Koşullu Satışlar: "1 alana 1 bedava" veya "3 al 2 öde" gibi koşullu kampanyaların hangi ürünler için ve ne şartlarda geçerli olduğunun net incelenmesi.
Mağduriyet durumunda tüketiciler, yaşadıkları sorunlara ilişkin şikayetlerini Ticaret Bakanlığı'nın resmî internet adresinde belirtilen esaslar doğrultusunda Reklam Kurulu’na iletebilecekler.
Satıcı ve Sağlayıcılara Uyarı: Şeffaflık Şart
Bakanlık, indirim kampanyaları düzenleyen satıcı ve sağlayıcıların da yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi konusunda uyarılarda bulundu:
Tarih ve Süre Belirtme: İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerini açıkça belirtmek zorunludur.
Yanıltıcı İfade Yasağı: Tüketiciyi yanıltacak, gerçekte olandan daha fazla indirim yapılıyormuş izlenimi oluşturabilecek ifade ve görsellerden kaçınılması gerekiyor.
Sınırlı Stok/Süre: Fiyatın geçerliliğine ilişkin süre veya stok sınırı varsa, bu süre ve stok miktarının reklamlarda açıkça belirtilmesi şarttır.
Algoritma Bilgilendirmesi: "Avantajlı fiyat", "en düşük fiyat" gibi kampanyalarda kullanılan algoritmalara ilişkin tüketicinin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi gerekmektedir.
Koşullu Satış Şartları: Koşullu satış kampanyalarının hangi ürünlerde ve ne şartlarda geçerli olduğunun net bir şekilde ifade edilmesi önem taşımaktadır.